En 3alcubo cuidamos cada detalle de nuestros productos. Por eso, solo aceptamos devoluciones en caso de falla de fábrica.
✔️ ¿Cuándo aplica una devolución?
La devolución será válida únicamente si el producto presenta defectos de fabricación, como por ejemplo:
- Hojas mal encuadernadas
- Fallas en el sistema de discos
- Tapas dañadas de origen
- Errores de impresión
❌ ¿Cuándo no aplica?
No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión o gusto personal
- Uso indebido del producto
- Daños ocasionados luego de la entrega
- Productos personalizados (tapas elegidas, temáticas especiales, etc.)
⏰ Plazo para solicitar la devolución
La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, enviando:
- Número de pedido
- Fotos o video donde se observe claramente la falla
🔄 Proceso de resolución
Una vez evaluado el caso:
- Se realizará el cambio del producto por uno en perfectas condiciones
- O, si no hubiera stock, se coordinará una nota de crédito o devolución del dinero
Los costos de envío derivados de una falla de fábrica estarán a cargo de 3alcubo 🤍